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强化落实,优化体验,切实提升商贸服务效能

发布时间::2019年04月04日 13:49   来源:江大教育文化服务有限公司     字体:  

为了踐行“师生为重,服务为先”的宗旨,提高学校商贸服务管理水平,促进生活街区服务进一步改善与提升,新学期伊始,江大教服公司精心谋划,统一部署,以学生需求为着眼点,以现场服务为切入点,分步开展了生活街区综合服务提升与监管专项行动。

教服公司首先对商超商、便利店商品价格进行深入调查,特选定了学生日常生活消费的水果类、文具类、食用类等三大类10种商品与周边商超的商品价格进行抽样调查并比价分析;在后勤处有关部门的支持下,组织召开了学生代表座谈会,认真听取了学生代表对校内商铺经营商品种类、价格、质量及现场服务等方面提出的意见和建议,尤其就在商超百货、便民服务等方面与学生代表们进行了深入沟通与交流,征得了宝贵意见。

随后,教服公司对全校南、北生活街区商铺的现场服务、经营管理、服务项目、消防安全等四个方面进行了现场考评。并围绕以经营品类、价格、质量、服务、安全为主线,教服公司迅速组织商户召开校内生活街区商贸管理工作座谈会,教服公司物业部部长严毅强,向参会人员通报了近期商品价格抽样调查及现场考评情况,客观地指出了目前校内业态分布、商户经营过程中存在的问题。严部长要求有关商户严格对相应经营品类、价格、质量及现场服务作出调整。会上,商户代表就生活街区商铺的业态发展和设施维修方面等展开了讨论并提出有关建议。

教服公司总经理陆觉明作了总结工作,充分肯定了物业部近期开展的工作,并在环境卫生、消防食品安全、商超现场管理等管理工作方面取得成效,并要求校内商超经营者服从学校管理部门的管理,认真执行有关规定,明确指出经营户,一、进一步加强规范管理,自觉履行合约条例。二、服务师生,兼顾经营与服务;做到一要诚信经营,商品合理定价;二要加强员工培训,服务热情周到;三要加强现场管理,营造良好购物环境。三、牢记安全第一,做好安全工作。学校与经营者签订了《食品安全责任书》、《消防安全责任书》的合约,经营者一要按合约中的有关条例严格执行,细化制度,建立应急预案;二要加强对员工的教育,安全责任意识内化于心,将责任落实到人;三要加强现场日常管理,做到天天检查,做好食品、消防安全检查的台帐。

生活街区是提供师生便民生活的一大载体,也是学校后勤保障的重要补充。随着商业生活街区的转型发展和管理工作的稳步推进,江大教服公司将抓住机遇,以提高商贸服务水平为目标,不断优化服务体验,将服务育人融入生活街区管理的全过程,全力打造环境优美、经营文明、管理规范,具有人文特色的商业生活街区。(文、图:刘湧;审核:陆觉明)

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